Rutas y proveedores dispersos
Sin una capa de gestión centralizada, TI pierde tiempo investigando fallas, costos y saturación entre carrier, PBX y contact center.
Soluciones / Khomp
Infraestructura de voz lista para operaciones CX críticas
Moderniza la capa telecom de tu contact center sin reemplazar todo de golpe. Con Khomp y Kranon conectamos telefonía tradicional, VoIP, grabación, enrutamiento, SBC, gateways e inteligencia operativa para que la voz deje de ser un punto ciego.
Telecom inteligente
La voz sigue siendo crítica. La infraestructura no puede improvisarse.
PBX / VoIPKhomp + KranonContact center
Gateways, SBC, rutas, grabación, monitoreo y continuidad.El reto B2B
Cuando la telefonía falla, toda la experiencia se detiene
Muchas operaciones CX ya tienen plataformas modernas, pero siguen dependiendo de enlaces, PBX, rutas y proveedores que no siempre conversan bien entre sí. Ahí aparecen caídas, costos ocultos, baja contactabilidad y poca visibilidad para decidir.
Llamadas improductivas
Tonos inválidos, buzones, faxes o destinos no disponibles consumen marcadores, agentes y presupuesto sin generar valor.
Poca visibilidad ejecutiva
Si la voz no se mide con indicadores claros, dirección no ve ASR, ACD, NER, tráfico, calidad de ruta ni oportunidades de ahorro.
Arquitectura Khomp + Kranon
Una capa de telecom que conecta, protege y optimiza la operación
Diseñamos una arquitectura híbrida o cloud para integrar infraestructura existente con nuevas capacidades de voz, grabación, monitoreo y continuidad.
Telefonía tradicionalGateways y SBCManager One / Khomp CloudInsight! y monitoreoGenesys / CRM / operación
Capacidades principales
Telecomunicaciones robustas para contact centers exigentes
Khomp aporta componentes especializados de conectividad, seguridad y gestión. Kranon los integra al ecosistema CX para que trabajen con tus procesos reales.
Gateways para migración gradual
Conecta PBX, troncales, enlaces y VoIP sin obligar a una sustitución completa desde el día uno.
Session Border Controller
Protege la comunicación VoIP, controla sesiones, rutas y exposición de la infraestructura hacia redes externas.
Manager One y gestión cloud
Centraliza administración, reglas, grabación, transcripción, rutas y operación de voz desde una arquitectura flexible.
Insight! para telefonía
Analiza datos históricos y en tiempo real para planear capacidad, comparar rutas y tomar decisiones sobre desempeño.
Optimización con automatización
Filtra interacciones no productivas, como buzones o tonos inválidos, antes de consumir tiempo operativo de agentes.
Continuidad de negocio
Orquesta redundancias, rutas alternas y múltiples proveedores para sostener la operación ante fallas o picos.
Impacto financiero
Menos costo oculto en voz, más control para operar
La infraestructura telecom no solo debe conectar llamadas: debe reducir desperdicio, priorizar rutas eficientes, evitar interrupciones y entregar datos accionables. Con Khomp + Kranon puedes escalar comunicaciones sin sobredimensionar infraestructura ni cargar al equipo de TI con tareas repetitivas.
- Menor dependencia de infraestructura física rígida.
- Optimización de rutas, enlaces y contactabilidad.
- Mayor continuidad ante fallas de proveedor o saturación.
- Visibilidad de indicadores técnicos para decisiones ejecutivas.
Indicadores que importan en voz
Disponibilidad de rutasAlta
Llamadas productivasMejora
Visibilidad operativaTiempo real
Uso práctico
Implementación pensada para no frenar la operación
Migración sin interrupciones
Integramos gateways Khomp para que PBX, telefonía tradicional y VoIP puedan coexistir mientras la operación evoluciona.
Modelo híbrido o cloud
Puedes mantener componentes críticos en sitio y mover gestión, monitoreo o grabación hacia la nube según seguridad, costo y continuidad.
Interoperabilidad total
Conectamos la capa telecom con contact center, CRM, aplicaciones internas, marcadores y flujos desarrollados a medida por Kranon.
¿Tu operación de voz está lista para crecer sin romperse?
Hablemos de rutas, continuidad, contactabilidad y visibilidad. Kranon puede ayudarte a diseñar una capa telecom más estable, flexible y rentable.
