Nosotros
Con 38 años de experiencia y el respaldo de ser Elite Partner de Genesys en México, en Kranon transformamos operaciones mediante soluciones de centro de contacto e inteligencia artificial. Proveemos soluciones tecnológicas que generan un diferenciador competitivo real en el mercado.
Asistente Kranon
Kranon + Genesys
Kranon combina certificaciones internacionales en Genesys, equipo de consultoría propio, ingeniería de integración y soporte cercano para acompañar proyectos de contact center, automatización, analítica y adopción operativa en México.
Nuestra esencia B2B
Combinamos profesionalismo, innovación, ética y una visión de largo plazo para acompañar operaciones enterprise que necesitan estabilidad, calidad y mejora continua.
Proveemos soluciones de valor agregado con un alto grado de profesionalismo, innovación y ética. Buscamos brindar a nuestros clientes mayor competitividad, forjando a la par relaciones auténticas y justas con nuestros colaboradores para desarrollar su talento.
Acompañamos a nuestros clientes desde el diseño hasta la operación, con foco en continuidad, adopción y mejora del servicio. Construimos relaciones de largo plazo mediante seguimiento y colaboración con sus equipos.
Nuestra operación diaria se rige por la lealtad, responsabilidad, respeto, honestidad, innovación y un compromiso inquebrantable con la calidad en cada servicio.
Nuestra historia
De nuestras primeras soluciones de voz a un ecosistema de experiencia del cliente. Recorre los hitos que han construido nuestra trayectoria.
En julio iniciamos como casa de software OEM de HP y Digital, con soluciones de valor agregado basadas en Informix y Oracle.
Nos convertimos en distribuidor autorizado de InterVoice-Brite e instalamos el primer IVR de la marca en México para Seguros Comercial América.
Instalamos el primer portal de voz en México, sumamos alianzas con Verbio y AudioCodes y crecemos 30% en nuestra estructura organizacional.
Cerramos contrato con BBVA, uno de los bancos más importantes de México.
Ampliamos nuestra presencia con la apertura de una oficina en el World Trade Center de la Ciudad de México.
Nos convertimos en partner de Interactive Intelligence para ofrecer servicios integrales de centros de contacto y portales de voz.
Nos convertimos en socios de Genesys, proveedor de soluciones omnicanales para centros de contacto.
Genesys reconoce nuestro desempeño comercial con el premio Highest Sales Performance.
Cerramos contrato con Aeroméxico, una de las aerolíneas más importantes de México.
Cerramos contrato con GEPP, empresa de la industria de bebidas en México.
Recibimos los reconocimientos LATAM Partner of the Year, Top Contributor for Bookings & Pipeline y Top Contributor for Sales Motions.
Genesys nos distingue como Elite Partner, un nuevo hito en nuestra trayectoria como socio tecnológico.
Sumamos a Pepsi y Pentafon a nuestra cartera de clientes.
Ampliamos nuestro ecosistema con SuccessKPI para incorporar capacidades de analítica a la operación de los centros de contacto.
Hito 1 de 14
Reconocimiento global
Como Elite Partner de Genesys en México, somos reconocidos por nuestro desempeño técnico, adopción de clientes y volumen de ventas.
Winner 2024 por desempeño regional y generación de valor para clientes.
Winner 2024 por resultados comerciales y adopción de plataforma.
Winner 2024 por contribución destacada en crecimiento y pipeline.
Ecosistema de innovación
Integramos inteligencia artificial, bots, machine learning y microaplicaciones de las marcas más robustas del mercado para brindar experiencias proactivas y predictivas.
Contamos con ingenieros expertos en IA, bots y arquitecturas en la nube, certificados y reconocidos globalmente. Cuéntanos tu reto operativo y diseñemos juntos la solución.
